Panduan Pemecahan Masalah Teknis jktok

Aplikasi tertutup mendadak (force close) atau berhenti merespons saat memuat aset permainan.

Penumpukan data sementara pada memori aplikasi atau ketidaksesuaian berkas paket pemasangan di perangkat Android.

Jika aplikasi terhenti tiba-tiba saat dibuka atau layar membeku di tampilan awal, lakukan pengujian bertahap:

1. Buka menu Pengaturan perangkat Android, pilih Manajemen Aplikasi, lalu temukan jktok.
2. Pilih menu Penyimpanan dan ketuk opsi Hapus Cache untuk membersihkan berkas sementara.
3. Mulai ulang perangkat untuk menyegarkan alokasi memori sistem.
4. Jika masalah berlanjut, periksa integritas berkas unduhan atau instalasi ulang sesuai petunjuk teknis.

Untuk panduan pemasangan ulang yang bersih, buka tautan berikut:

Panduan Instalasi Lengkap

Pemberitahuan waktu koneksi habis (network timeout) atau sambungan terputus di tengah permainan.

Latensi tinggi pada penyedia layanan internet, gangguan konfigurasi DNS lokal, atau fluktuasi jaringan seluler.

Koneksi yang tidak stabil dapat memutus interaksi dengan server permainan. Lakukan pemeriksaan berikut:

1. Uji koneksi data dengan beralih antara jaringan Wi-Fi dan data seluler.
2. Aktifkan Mode Pesawat selama 10 detik lalu nonaktifkan kembali untuk memperbarui alamat IP perangkat.
3. Pastikan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang membatasi bandwidth di latar belakang.
4. Periksa kembali kelancaran akses melalui halaman unduhan resmi jika paket perlu diperbarui.

Informasi jalur pembaruan berkas tersedia di tautan bantuan berkas unduhan:

Bantuan Unduhan Berkas

Muncul notifikasi sesi kedaluwarsa atau permintaan verifikasi berulang saat berpindah menu.

Token otentikasi telah kedaluwarsa akibat waktu hening yang lama atau adanya pembaruan status sistem akun.

Galat otentikasi dapat terjadi jika data sesi lokal tidak sinkron dengan server akun. Terapkan tindakan berikut:

1. Tutup aplikasi sepenuhnya dari daftar aplikasi aktif (force stop).
2. Pastikan format data kredensial yang dimasukkan sudah sesuai.
3. Buka kembali aplikasi dan lakukan proses masuk secara manual tanpa menggunakan data tersimpan otomatis jika terjadi galat berulang.
4. Bila status akun memerlukan konfirmasi kata sandi atau kendala masuk berlanjut, rujuk ke panduan bantuan masuk.

Langkah pemulihan kredensial dan akses akun dapat dipelajari pada rujukan berikut:

Bantuan Masuk Akun